Гарантии компании «ТентСиб»

Мы обслуживаем клиентов, основываясь на текущей законодательной базе РФ. В частичности соблюдаем нормы, установленные в: 

• Статье 497 ГК РФ, в частности Пункте 3.

• Статье 10 ФЗ, а именно Разделе 2, Пункте 4. 

Наши гарантии удаленной продажи тентов, пологов и других товаров основаны на определенных условиях.

• Пункт 1.

Договор о приобретение товара оформляется после изучения клиентом вместе с консультантом описания продукции с помощью:

• каталогов;

• буклетов;

• изображений и других средств. 

Они должны исключать возможность непосредственного знакомства потребителя с изделием / образцом.

• Пункт 2.

Продавец до составления договора должен сообщить клиенту сведения о главных потребительских качествах изделия, расположении компании, месте производства, актуальной цене и условиях покупки товара. 

Дополнительно требуется уточнить сроки: 

• доставки заказа;

• службы;

• годности;

• гарантии;

Также продавец обязан сообщить порядок внесения платы за изделие и время, в течение которого будет действовать предложение о заключении сделки.

• Пункт 3.

Клиент может отказаться от заказа в любое время до момента получения, а после его передачи — в течение 7 дней. В ситуациях, когда данные о времени и правилах возврата изделия соответствующего качества не предоставили в письменном виде при доставке, потребитель может отказаться от него. Сделать это он сможет не позже 3-х месяцев после получения. 

Вернуть продукт надлежащего качество возможно, если:

• у него сохранился товарный вид;

• у него остались изначальные потребительские особенности; 

• у покупателя есть документация, где указан факт покупки товара в нашей компании. 

Если последнего у клиента нет, он не лишается возможности возврата. Необходимо будет предоставить другие факты, которые позволяют доказать покупку. Вернуть товар в надлежащем состоянии не получится, если тот может быть использован только потребителем, которые его купил. 

В случае отказа от изделия компания обязуется вернуть оплату, внесенную клиентом по договору. Исключение составляют расходы «ТентСиб» на доставку товара от потребителя. Она должна состояться не позже чем через 10 дней после регистрации обращения.

Как в «ТентСиб» делают возврат денег?

Оплата возвращается покупателю несколькими способами:

• на руки;

• на банковскую карту;

• на личный счет.

Все зависит от способа произведения оплаты. 

Возврат денег при отказе от изделия из регионов проводится только после получения товара представителями «ТентСиб». Подробную информацию можно узнать по телефону горячей линии.